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Livraisons

Comment est envoyé mon bijou ?
Toute commande passée sur les Site sera traitée et expédiée dans les 48h suivant la réception du paiement (hors week-end et jours fériés). Un e-mail sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande ainsi que l’expédition.

Le bijou Gaya sera envoyé dans un joli écrin cadeau. L’écrin sera accompagné d’un certificat de garantie du bijou et de la facture. L’envoi se fait dans une boîte en carton neutre.

Quels sont les tarifs de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine.

  • Livraison standard, 3 à 5 jours ouvrés (Colissimo) : gratuit
  • Livraison express, 1 à 2 jours ouvrés (Chronopost) : 6€
  • Retrait en boutique, sous 24h pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 17h : gratuit

A l’international :

  • Livraison standard, 3 à 5 jours ouvrés (FedEx) : 6€
  • Livraison express, délai de 1 à 2 jours (FedEx) : 15€

La marque Gaya n’est pas responsable des taxes supplémentaires lors de la réception. La livraison standard est offerte à partir de 1000 euros d’achat. Le prix sera affiché sur la page panier avant l’achat. Tout retard éventuel lié au dédouanement de la marchandise exportée n’engage pas la responsabilité de la Société.

Quels sont les délais de livraison ?
En France Métropolitaine

Toute commande passée sur les Site sera traitée et expédiée dans les 48h suivant la réception du paiement (hors week-end et jours fériés). Un e-mail sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande ainsi que l’expédition.

 

À l’international

Nous livrons dans toute l’Union Européenne ainsi que dans le reste du monde (voir Appendice 1 plus bas pour une vision détaillée des pays desservis).

Les délais de livraison dépendent du pays de destination ainsi que de la date de la commande. Tout retard lié au dédouanement de la marchandise exportée n’est pas de la responsabilité de Gaya.

Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Lors de la confirmation d’achat, vous recevrez un mail confirmant l’envoi de votre commande, avec un numéro de suivi et le lien vers le suivi.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, comment faire ?
Les envois sont accompagnés d’un numéro de suivi. Vous pouvez vous connecter dans votre espace « Mon compte » pour voir la localisation de votre commande.

Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l’adresse helllo@gaya-joaillerie.com ou au 0140151040. A tout problème, une solution !

Ma commande a un problème, que faire ?
Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l’adresse helllo@gaya-joaillerie.com ou au 0140151040. A tout problème, une solution !
Qu’en est-il des commandes spéciales ?
Comme leur nom l’indique, les commandes spéciales incluent la customisation ainsi que la réalisation à part entière d’un bijou. Si vous êtes intéressé(e), nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin d’établir la faisabilité de votre demande, établir un devis et être informé des délais de livraison.

Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, les produits issus de commande spéciale ne peuvent être remboursés ni échangés.

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