
Livraisons
Comment est envoyé mon bijou ?
Le bijou Gaya sera envoyé dans un joli écrin cadeau. L’écrin sera accompagné d’un certificat de garantie du bijou et de la facture. L’envoi se fait dans une boîte en carton neutre.
Quels sont les tarifs de livraison ?
- Livraison standard, 3 à 5 jours ouvrés (Colissimo) : gratuit
- Livraison express, 1 à 2 jours ouvrés (Chronopost) : 6€
- Retrait en boutique, sous 24h pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 17h : gratuit
A l’international :
- Livraison standard, 3 à 5 jours ouvrés (FedEx) : 6€
- Livraison express, délai de 1 à 2 jours (FedEx) : 15€
La marque Gaya n’est pas responsable des taxes supplémentaires lors de la réception. La livraison standard est offerte à partir de 1000 euros d’achat. Le prix sera affiché sur la page panier avant l’achat. Tout retard éventuel lié au dédouanement de la marchandise exportée n’engage pas la responsabilité de la Société.
Quels sont les délais de livraison ?
Toute commande passée sur les Site sera traitée et expédiée dans les 48h suivant la réception du paiement (hors week-end et jours fériés). Un e-mail sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande ainsi que l’expédition.
À l’international
Nous livrons dans toute l’Union Européenne ainsi que dans le reste du monde (voir Appendice 1 plus bas pour une vision détaillée des pays desservis).
Les délais de livraison dépendent du pays de destination ainsi que de la date de la commande. Tout retard lié au dédouanement de la marchandise exportée n’est pas de la responsabilité de Gaya.
Comment savoir si ma commande a été expédiée ?
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, comment faire ?
Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l’adresse helllo@gaya-joaillerie.com ou au 0140151040. A tout problème, une solution !
Ma commande a un problème, que faire ?
Qu’en est-il des commandes spéciales ?
Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, les produits issus de commande spéciale ne peuvent être remboursés ni échangés.
Retour facile et remboursement
Comment puis-je retourner ma commande ?
Je souhaite me faire rembourser
Veuillez ajouter à votre commande ce formulaire rempli : Formulaire de rétractation.pdf
Aucun remboursement ne pourra intervenir au profit du Client qui n’aura pas exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article.
A la réception du produit retourné, le remboursement s’effectuera selon la volonté de l’acheteur, sous forme d’un avoir valable 6 mois sur le site ou d’un remboursement crédité directement sur son compte bancaire.
Je souhaite procéder à un échange
• Procéder à l’échange à distance.
Dans ce cas, le client devra retourner les articles à ses frais, livrés dans leur emballage d’origine complet (accessoires, carton de garantie…) accompagnés du bon de retour rempli ainsi que la facture à l’adresse suivante :
Garnazelle, service e-boutique, 4 Square du Trocadéro, 75116 Paris.
Toute nouvelle commande ne pourra intervenir qu’à compter de la réception des articles retournés par la Maison Gaya.
• Procéder à l’échange à la boutique
Vous pouvez vous présenter à la boutique Garnazelle où sont vendus les bijoux Gaya, située au 3 rue du Marché Saint Honoré 75001 Paris, avec les articles livrés dans leur emballage d’origine complet (accessoires, certificat de garantie..) et accompagnés d’une copie de la facture afin de procéder à l’échange.
Toutefois, la Maison Gaya de Garnazelle n’acceptera l’échange et le remboursement des bijoux que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
• Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné du formulaire de retour et de la facture d’achat.
Quelle que soit l’option choisie, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront ni échangeables, ni remboursables.
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Guide des tailles
A chaque anneau correspond le diamètre intérieur de la bague, le nombre inscrit sur l’anneau indiquant la circonférence. Afin de déterminer la taille de votre bague, vous pouvez utiliser une bague que vous possédez et dont la taille vous correspond et rechercher le diamètre correspondant sur le baguier. Afin que la correspondance soit parfaite, le cercle tracé sur le baguier doit être visible à l’intérieur de la bague, accolé à celle-ci.
En cas d’hésitation, nous vous recommandons de porter votre choix sur la taille de bague au-dessus.
Par ailleurs, la mise à taille est possible sur certains de nos modèles, selon le modèle, la matière ou le serti : nos conseillers de vente vous indiqueront si la bague que vous désirez peut être ou non ajustée à la taille que vous souhaitez.
Modification de ma commande
A noter que vous disposez d’une heure pour annuler votre commande. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, merci de l’annuler intégralement.
Pour la moindre question, écrivez-nous via :
- Whats’app : 07.88.79.74.96
- E-mail : hello@gaya-joaillerie.com
La créatrice sera ravie de vous conseiller sur votre commande.
Alliance Move for Love, for Him
1 850€
Alliance Move for Love, for Him
Caractéristiques:
Magnifique Alliance Move for Love, for Him
Or jaune 18 carats – 750/1000
*Les créations étant réalisées à la main, les poids et tailles sont à titre indicatif.
Conseils d’entretien:
Voici quelques conseils pour garantir une longue vie à vos bijoux :
-Évitez les températures élevées ainsi que le contact avec l’eau, le parfum, les produits chimiques et les cosmétiques.
-Ôtez vos bijoux pour dormir, pratiquer un sport ou vous laver les mains.
-Lorsque vous ne portez pas vos bijoux, rangez les dans des pochons ou écrins, et ce individuellement.
-Vous pouvez également nettoyer vos bijoux tous les 2-3 mois avec de l’eau tiède savonneuse et une petite brosse à dents très souple.
-Il est également possible de faire repolir et re-rhodier votre bijou ou même de le réparer.
Caractéristiques | Or jaune |
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Collection | Mariage et Fiançailles |
Taille | 49, 51, 53, 56, Autre |